Raquel Meller Julio Romero

¡Entendemos que prefieres tener tu patrón de punto de cruz en papel y no en formato digital! Si este es tu caso, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. En nuestra web encontrarás una burbuja de WhatsApp, que te permitirá contactarnos directamente. Simplemente haz clic en ella y envíanos un mensaje. Estaremos encantados de proporcionarte el patrón que deseas en formato físico y resolver cualquier duda que puedas tener. ¡Esperamos tu mensaje para poder brindarte la mejor experiencia en tu labor de punto de cruz!

Descargas instantáneas: Archivos listos para descargar que están disponibles una vez que se confirme el pago. Si has pagado con PayPal o una tarjeta de crédito, puede tardar unos minutos en llegarte el enlace de descarga.
Descargas por encargo: Artículos digitales que el vendedor hará según tus especificaciones después de su compra. Se enviaran tus artículos una vez que los complete.

No encuentro el correo electrónico de notificación de la descarga
Primero comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado. Si usas Gmail, comprueba también las pestañas Social y Promociones.

Por ahora, puedes seguir accediendo a tus compras digitales en tu cuenta.

¿Dónde puedo encontrar mis compras digitales en mi cuenta?
Para acceder a tus archivos digitales desde tu cuenta:

Inicia sesión en agujasypunto.com y ve a Tu cuenta.

Al lado del pedido, selecciona Descargar archivos. Esta acción te lleva a la página Descargas, donde verás todos los archivos correspondientes a tu pedido.
También puedes volver a la página del artículo, donde deberías ver un mensaje de Descarga inmediata en las imágenes del artículo.

En general, tienes 2 descargas. Si en algún momento perdieras tu patrón y has utilizado las 2 descargas contacta con nosotros. Puedes acceder a un archivo en cualquier momento desde tu página de compras, siempre y cuando la transacción no se haya cancelado ni eliminado.

Si tu pago aún se está procesando, el botón Descargar archivos aparecerá atenuado.

¿Cuándo voy a recibir mi artículo digital por encargo?
El plazo de entrega de los artículos digitales por encargo varía en función del vendedor. Habla con el vendedor mediante un mensaje, email o WhatsApp para confirmar el tiempo de finalización de tu pedido.

Para ver el estado del artículo digital por encargo, ve a Compras de tu cuenta. Los artículos sobre los que esté trabajando el vendedor se muestran como En progreso.

Una vez que el vendedor termine tu pedido, recibirás un correo electrónico con una enlace para descargar tu archivo digital. También podrás acceder a tus archivos yendo a Compras y seleccionando el botón de Descargar archivos. Podrás dejar una reseña sobre tu compra después de descargar el archivo.

He comprado un artículo digital, pero no dispongo de una cuenta
Si compraste una descarga digital inmediata como invitado, encontrarás el enlace para descargar tus archivos en el recibo que se te envió por correo electrónico después de hacer la compra.

Los artículos digitales por encargo se enviarán una vez que el vendedor los haya terminado. Si ya no tienes acceso a la cuenta de correo electrónico que usaste para hacer la compra original, ponte en contacto directamente con el vendedor para preguntarle cómo puede enviarte tus archivos.

Tengo problemas para descargar mis archivos.
Si no ocurre nada cuando haces clic en los enlaces de descarga, es posible que el problema sea de tu navegador. Desactiva todos los complementos que hayas instalado aparte de los predeterminados, como las barras de herramientas o los bloqueadores de anuncios, y vuelve a intentarlo.

Si el equipo no puede abrir el archivo, es posible que no hayas instalado el programa necesario para abrir ese tipo de archivo.

Quiero un reembolso o cancelar mi artículo digital
Los artículos digitales no se pueden devolver ni cancelar. En todos los artículos de descarga digital inmediata, es el vendedor quien decide si reembolsa o no un artículo digital.

El Plastic Canvas es una rejilla de plástico que se emplea para bordar y que cuenta con cuadrículas regulares.

También se llama lona plástica también se emplea en la enseñanza del bordado y el punto de cruz a los niños,

ya que su estructura rígida no requiere el uso de un aro o marco.

El plastic canvas o lona plástica es un material utilizado en manualidades y artesanías. Consiste en una malla rígida hecha de plástico, que se parece a la tela de malla fina.

Esta malla se puede cortar y dar forma con tijeras para crear diferentes formas y diseños. Se puede utilizar para hacer una variedad de artículos, como adornos navideños, portavasos, fundas de cojín, cajas y muchos otros proyectos de manualidades.

El plastic canvas es fácil de trabajar y es una buena opción para personas que están comenzando en el mundo de las manualidades. También es un material duradero y resistente, lo que lo hace adecuado para proyectos que requerirán un uso prolongado.